Umtausch- und Rückgabebedingungen

BÖRSEN

Unsere Umtauschbedingungen sollen unseren Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis bieten. Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Wir akzeptieren auch den Umtausch von Produkten, die anders geliefert wurden als ursprünglich bestellt. Sollten Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler oder abweichend von Ihrer Bestellung erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um einen Umtausch zu beantragen:

1 – Informieren Sie unser Team innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über das Problem. Fügen Sie unbedingt klare Fotos des defekten oder falschen Artikels bei.
Bitte beachten Sie: Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Umtauschanfragen werden von uns nicht mehr bearbeitet.

2 – Ihr Anspruch wird innerhalb von zwei Werktagen geprüft. Wenn der Fall bestätigt wird, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Sie können dann eine der folgenden Optionen wählen:

  • Erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags;

  • Erhalten Sie ein Ersatzprodukt, das mit dem ursprünglich bestellten identisch ist;

  • Erhalten Sie ein Produkt von ähnlichem Wert.

Rückversand

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne! Der Verbraucherschutzkodex ermöglicht Umtausch und Rückgabe innerhalb von 7 Tagen bei Reue. Nachfolgend finden Sie unser Rückgabeverfahren für eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unserem Rückgaberecht:

  • Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Zurückgegebene Artikel müssen die Originaletiketten enthalten und in der Originalverpackung versendet werden.

  • Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchs- oder Abnutzungserscheinungen aufweisen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

Senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail mit Ihrem Namen , Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum gekauften Produkt sowie Fotos des unbenutzten, versiegelten Artikels .
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von maximal 2 Werktagen per E-Mail die nächsten Schritte mitteilen.

Weitere Informationen:

  • Sobald die Rücksendung genehmigt und das Produkt zurückgeschickt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Bei Kreditkartenzahlungen erscheint die Rückerstattung auf Ihrer Kartenabrechnung. Die Dauer hängt vom Zeitpunkt der Anfrage und dem Abrechnungszeitraum Ihrer Karte ab. Der erstattete Betrag kann je nach Kartenanbieter als Gutschrift oder Ihrem verfügbaren Limit gutgeschrieben werden.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Das Produkt muss innerhalb der angegebenen Frist versendet werden. Sie müssen uns den Versandbeleg zusenden, damit wir den Rücksendevorgang durchführen können.